Խտրականության դեմ քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 2026 թ. մարտի 24

Airbnb-ի համայնքը կազմված է ամբողջ աշխարհից միլիոնավոր մարդկանցից, որոնք իրենց հետ բերում են տարբեր մշակույթներ, արժեքներ և նորմեր։ Մեր նվիրվածությունը մարդկանց միավորելուն՝ խթանելով իմաստալից և համատեղ փորձառություններ, հիմնված է հարգանքի և ներառականության սկզբունքների վրա։ Այս առումով, մեր օգտատերերին խնդրում ենք՝

• Համաձայնել մեր Համայնքի պարտավորությանը, որը պահանջում է, որ Airbnb-ից օգտվող բոլոր անձինք միմյանց նկատմամբ վերաբերվեն հարգանքով՝ անկախ իրենց ռասայից, կրոնից, ազգային ծագումից, էթնիկական պատկանելությունից, հաշմանդամությունից, սեռից, գենդերային ինքնությունից, սեռական կողմնորոշումից կամ տարիքից։
• Պահպանել ստորև ներկայացված Խտրականության դեմ քաղաքականությունը։

Airbnb-ի Խտրականության դեմ քաղաքականությունը

Airbnb-ի Խտրականության դեմ քաղաքականությունը տարածվում է ամբողջ Airbnb-ի և նրա հարթակում առկա բոլոր հայտարարությունների՝ տների, ծառայությունների և փորձառությունների վրա։

Մենք օգտատերերին, այդ թվում՝ համահյուրընկալողներին և ուղեկիցներին, արգելում ենք խտրականություն դրսևորել այլ անձանց նկատմամբ հետևյալ պաշտպանված հատկանիշների հիման վրա՝

• Ռասա
• Կրոն
• Սեռ
• Տարիք
• Հաշմանդամություն
• Ընտանեկան կարգավիճակ (ունենալ երեխաներ)
• Ամուսնական կարգավիճակ (ամուսնացած լինել կամ չլինել)
• Էթնիկ պատկանելություն
• Ծագման երկիր
• Սեռական կողմնորոշում
• Սեռ
• Սեռային ինքնություն
• Կաստա
• Հղիություն և հարակից բժշկական վիճակներ

Խտրական լեզու

• Airbnb-ի օգտատերերը չեն կարող օգտագործել այնպիսի լեզու, որը կոչ է անում բացառել, առանձնացնել, բռնություն կիրառել, նվաստացնել, վիրավորել, կարծրատիպեր ստեղծել կամ փորձում է արտահայտել անձի ստորադասությունը՝ պաշտպանված հատկանիշի պատճառով։ Սա ներառում է վիրավորական արտահայտությունների, բացասական ասոցացիաների, սեռային սխալ դասակարգման կամ նախկին անվան օգտագործման, միկրոագրեսիայի և ատելության խոսքի բոլոր այլ ձևերի կիրառում։

Ատելության և խտրականության կոչ անող խորհրդանիշներ, պատկերներ և առարկաներ

• Airbnb-ի օգտատերերը չեն կարող ցուցադրել այնպիսի խորհրդանիշներ, առարկաներ, լոգոներ, կարգախոսներ կամ պատկերներ, որոնք ատելություն են սերմանում, կարծրատիպային պատկերացումներ են ստեղծում մարդկանց մասին նրանց պաշտպանված հատկանիշի հիման վրա կամ խտրականության իմաստ են պարունակում։ Սա ներառում է խտրական կամ ռասիստական խորհրդանիշներ (ներառյալ կոդավորված խորհրդանիշները), ատելության խմբերի առաջնորդների կամ կարծրատիպերի պատկերներ։
• Airbnb-ն արգելում է ԱՄՆ-ում գտնվող որոշ տեսակի սեփականություններ, օրինակ՝ (i) նախկին պլանտացիաներ, որտեղ ստրկացված մարդիկ են ապրել կամ աշխատել, (ii) կառույցներ, որոնք նախատեսված են եղել միայն ստրկացված մարդկանց տեղավորելու համար, և (iii) առաջարկներ, որոնք այլ կերպ են փառաբանում ստրկությունը։ Այս արգելքի մասին ավելին կարդացեք Վեց տարվա ընթացքում Airbnb-ի՝ խտրականության դեմ պայքարի և ներառականության ձևավորման ուղղությամբ կատարած աշխատանքի մասին թարմացված տեղեկություններ հոդվածում։

Ծառայությունից հրաժարվելը կամ տարբերակված վերաբերմունքը

Airbnb օգտատերերը չեն կարող Airbnb համայնքի անդամների հետ տարբեր կերպ վարվել կամ մերժել որևէ մեկին ծառայություն մատուցել՝ նրանց պաշտպանված հատկանիշների կամ այն ընկալման պատճառով, որ նրանք ունեն պաշտպանված հատկանիշ: Դրա որոշ օրինակներ են՝

• Ամրագրման մերժումը կամ չեղարկումը:
• Տարբեր պայմանների, դրույթների կամ տան կանոնների սահմանումը (օրինակ՝ մուտքի տարբեր սահմանափակումներ, վճարներ կամ ցուցակի կամ ամրագրման գործընթացի հետ կապված այլ պահանջներ):
• Նշելով նախընտրություն հյուրի որոշակի տեսակի օգտին կամ դեմ:

Հյուրերին տեղեկացված որոշումներ կայացնելու հարցում օգնելու համար տանտերերը կարող են տեղեկատվություն տրամադրել տան, ծառայության կամ փորձառության մասին, բայց, ի վերջո, որոշումը, թե արդյոք ցուցակը հարմար է հյուրի, նրա ընտանիքի կամ ուղեկիցների համար, կախված է հյուրից: Ստորև մենք ներառում ենք լրացուցիչ ուղեցույցներ տարիքի և ընտանեկան կարգավիճակի, հաշմանդամության և սեռական ինքնության վերաբերյալ։

Տարիք և ընտանեկան կարգավիճակ

Airbnb-ի տանտերերը կարող են չ.

• Հյուրերի համար որոշել, որ հայտարարությունը չի բավարարում որոշակի տարիքի հյուրերի կամ երեխաներ կամ նորածիններ ունեցող հյուրերի կարիքները։
• Տների համար սահմանել տարբեր պայմաններ կամ դրույթներ կամ մերժել ամրագրումը՝ հյուրի տարիքի կամ ընտանեկան կարգավիճակի պատճառով, եթե նման սահմանափակում չի պահանջվում գործող օրենքով կամ կանոնակարգերով կամ թույլատրվում է այս քաղաքականությամբ։
  • Սա ներառում է այնպիսի կանոնների սահմանում, ինչպիսիք են՝ «21 տարեկանից փոքր հյուրեր չեն թույլատրվում», բացառությամբ այն դեպքերի, երբ թույլատրվում է այս քաղաքականությամբ, կամ որոշակի տարիքի հյուրերի համար ավելի շատ վճարներ գանձելը, կամ որոշակի տեսակի հյուրերի ամրագրումները խոչընդոտելը տարիքի կամ ընտանեկան կարգավիճակի պատճառով։

Airbnb-ի տանտերերը կարող են.

• Տրամադրել փաստացիորեն ճշգրիտ տեղեկատվություն իրենց տան, ծառայության կամ փորձառության առանձնահատկությունները (կամ առանձնահատկությունների բացակայությունը), որոնք կարող են հյուրին ստիպել որոշել, որ ցուցակը հարմար չէ որոշակի տարիքի հյուրերի համար։
  • Նշեք բոլոր կիրառելի օրենքները կամ կանոնակարգերը, որոնք արգելում են որոշակի տարիքի հյուրերին կամ հյուրերին երեխաներով կամ նորածիններով (օրինակ՝ ցուցակ, որը բնակարանային միավորման մաս է կազմում և սահմանափակվում է միայն տարեցներով)։
    
    
• Սահմանափակ դեպքերում նշեք տների և հյուրանոցների համար օրինական տարիքային նվազագույն սահմանաչափերը.
  • Միացյալ Նահանգներում գտնվող տների համար. պահանջեք ցուցակը ամրագրող հյուրի համար («ամրագրող հյուր») տարիքային նվազագույն սահմանաչափ՝ մինչև 25 տարեկան կամ գործող օրենքով կամ կանոնակարգով պահանջվող սահմանաչափով, քանի դեռ այդ պահանջը համընդհանուր կերպով կիրառվում է բոլոր հավանական ամրագրող հյուրերի համար։
    • Ցանկացած տարիքային նվազագույն սահմանաչափ վերաբերում է միայն ամրագրող հյուրին և չի սահմանափակում ամրագրող հյուրին ուղեկցող երեխաների կամ այլ անձանց տարիքը։
  • Տների համար ամբողջ աշխարհում. բաց ցուցակներով ցուցակների համար Մերկություն կամ բացահայտ սեռական բնույթի բովանդակություն կամ առարկաներ (օրինակ՝ սեռական գործունեություն պատկերող բովանդակություն կամ սեռական գրգռման համար նախատեսված առարկաներ), տանտերերը պետք է նշեն բոլոր հյուրերի համար առնվազն 18+ տարեկան կամ գործող օրենքով կամ կանոնակարգով սահմանված նվազագույն տարիքային սահմանափակումը։
  • Հյուրանոցների համար. պահանջել ամրագրող հյուրի (կամ բոլոր հյուրերի համար՝ միայն մեծահասակների համար նախատեսված հյուրանոցների համար) համար մինչև 25 տարեկան կամ գործող օրենքով կամ կանոնակարգով սահմանված նվազագույն տարիքային սահմանափակում, եթե այդ պահանջը կիրառվում է համընդհանուր կերպով։ Եթե հյուրանոցը միայն մեծահասակների համար չէ, ցանկացած տարիքային նվազագույն շեմը վերաբերում է միայն ամրագրման հյուրին և չի սահմանափակում երեխաների կամ ամրագրման հյուրին ուղեկցող այլ անձանց տարիքը։
    
  • Հյուրընկալողները պատասխանատու են բոլոր գործող օրենքներն ու կանոնակարգերը հասկանալու և պահպանելու համար։

• Նշեք փորձառությունների և ծառայությունների համար օրինական տարիքային նվազագույն շեմերը.
  • փորձառությունների համար. սահմանեք տարիքային նվազագույն շեմը մինչև 21 տարեկան կամ գործող օրենքով կամ կանոնակարգով պահանջվողի պես, եթե այդ պահանջները համընդհանուր կերպով կիրառվում են բոլոր հյուրերի նկատմամբ և հյուրերին տեղեկանում են ամրագրումից առաջ։
  • ծառայությունների համար. սահմանեք տարիքային նվազագույն շեմը մինչև 18 տարեկան կամ գործող օրենքով կամ կանոնակարգով պահանջվողի պես, եթե այդ պահանջները համընդհանուր կերպով կիրառվում են բոլոր հյուրերի նկատմամբ և հյուրերին տեղեկանում են ամրագրումից առաջ։

Հաշմանդամություն

Հյուրընկալողները կարող են տրամադրել տեղեկատվություն իրենց տան, ծառայության կամ փորձառության մասին՝ հաշմանդամություն ունեցող հյուրերին բավարար տեղեկատվություն տրամադրելու համար՝ որոշում կայացնելու համար։ այն մասին, թե արդյոք ցուցակը հարմար է իրենց, իրենց ընտանիքի կամ այլ ուղեկցորդների համար։

Airbnb-ի տանտերերը չեն կարող.

• Հյուրերի համար որոշել, որ տունը, ծառայությունը կամ փորձառությունը չի բավարարում հաշմանդամություն ունեցող հյուրերի կարիքները։
• Արգելել կամ սահմանափակել շարժունակության սարքերի, ինչպիսիք են անվասայլակները կամ քայլակները, օգտագործումը։
• Ավելի շատ վճարներ գանձել հաշմանդամություն ունեցող հյուրերից, ներառյալ ընտանի կենդանիների վճարները, երբ հյուրն ունի ծառայողական կենդանի (կամ որոշակի իրավասություններում կամ հանգամանքներում՝ հուզական աջակցության կենդանի)։ Մեր Հասանելիության քաղաքականությունը ներառում է լրացուցիչ տեղեկություններ ծառայողական և հուզական աջակցության կենդանիների մասին։
• Խուսափել հաշմանդամություն ունեցող հյուրերի կողմից ամրագրումներից։
• Հրաժարվել հյուրերի հետ շփվելուց հասանելի միջոցներով (օրինակ՝ թարգմանիչներ, փոխանցող օպերատորներ կամ գրավոր հաղորդակցություն)։
• Մերժել ամրագրման հարցումները՝ հաշմանդամություն ունեցող հյուրերի համար ողջամիտ ճշգրտումների հարցումներից խուսափելու համար (օրինակ՝ տան կանոնների աննշան փոփոխություն)։ Մեր Հասանելիության քաղաքականությունը ներառում է ավելի շատ տեղեկատվություն ողջամիտ ճշգրտումների վերաբերյալ։

Airbnb-ի տանտերերը կարող են՝

• Տրամադրել տեղեկատվություն հայտարարության հասանելիության հնարավորությունների (կամ դրանց բացակայության) մասին, որպեսզի հյուրերը կարողանան որոշել՝ ամրագրել տունը, ծառայությունը կամ փորձառությունը։
• Տրամադրել տեղեկատվություն փորձառության կամ ծառայության համար անհրաժեշտ կոնկրետ հմտությունների կամ կարողությունների մասին։
• Հասանելիության հնարավորություններով տների հայտարարագրերի համար նշեք, որ առաջնահերթություն կարող է տրվել նման հնարավորություններ փնտրող հյուրերին։ Սա նախատեսված է աջակցելու այն հյուրերին, ովքեր օգտվում են նման հնարավորություններից։

Սեռային ինքնություն

Airbnb-ն ակնկալում է, որ մեր համայնքը կհարգի մեր օգտատերերի ինքնորոշված սեռը(ները)։ Մենք անհատի սեռը(ները) համարում ենք այն ինքնությունը, որը նրանք արտահայտում կամ նախընտրում են։ Եթե օգտատերը արտահայտում է դերանվան նախընտրություն (օրինակ՝ նա/նրան, նա/նրան, նրանք/նրանց), այդ նախընտրությունը պետք է հարգվի։

Airbnb-ի տանտերերը չեն կարող.

• Մերժել ամրագրումը կամ կիրառել տարբերակված վերաբերմունք, քանի որ տանտերը համաձայն չէ հյուրի արտահայտված սեռական ինքնության հետ կամ որովհետև հյուրը ինքն իրեն նույնականացնում է սեռական երկուական համակարգից դուրս։

Airbnb-ի տանտերերը կարող են.

• Տունը հասանելի դարձնել միայն տանտիրոջ սեռի հյուրերի համար, եթե տանտերը իր հյուրերի հետ կիսում է ընդհանուր տարածքները (օրինակ՝ լոգարան, խոհանոց)։
• Airbnb-ի կողմից նախնական հաստատման դեպքում ծառայությունը կամ փորձը հասանելի դարձնել միայն նույն սեռի հյուրերի համար որոշակի հանգամանքներում, ինչպիսիք են անվտանգությունը խթանելը, գաղտնիության նկատառումները հաշվի առնելը կամ գործող օրենսդրությանը համապատասխանելը։

Ծառայությունների մատուցման պայմաններ և տեղական օրենսդրություն

Մեր Ծառայությունների մատուցման պայմանները պահանջում են, որ օգտատերերը հասկանան և հետևեն իրենց նկատմամբ կիրառելի օրենքներին կամ կանոնակարգերին։ Բացի այդ, երբ այս քաղաքականությունը ավելի շատ պաշտպանություն է տրամադրում և չի հակասում գործող օրենքներին կամ նորմատիվ իրավական ակտերին, մենք ակնկալում ենք, որ օգտատերերը կհետևեն այս քաղաքականությանը։

• Գործող օրենքները կամ նորմատիվ իրավական ակտերը կարող են որոշ հյուրընկալողներից պահանջել կացարանների վերաբերյալ այնպիսի տարբերակումներ անել, որոնք սովորաբար խախտում են այս քաղաքականությունը։ Այս դեպքերում մենք հյուրընկալողներից չենք պահանջում խախտել այդ գործող օրենքները կամ նորմատիվ իրավական ակտերը կամ ընդունել հյուրերի, որոնք կարող են հյուրընկալողներին ենթարկել իրավական պատասխանատվության կամ ֆիզիկական վնասի իրական և ապացուցելի ռիսկի։
• Հյուրընկալողներին թույլատրվում է հստակ, փաստական և ոչ նվաստացուցիչ ձևով բացատրել իրավական սահմանափակումները, որոնք կարևոր է, որ հյուրերը իմանան։

Եթե որևէ կոնկրետ հարցի վերաբերյալ կիրառելի օրենք կամ նորմատիվ իրավական ակտ չկա, ապա կիրառվում է այս քաղաքականությունը։

Այս քաղաքականության կիրառումը

Մենք ունենք հատուկ թիմեր, որոնք կիրառում են Խտրականության դեմ քաղաքականությունը և լրջորեն են վերաբերվում խտրականության մասին հաղորդումներին։ Եթե որոշենք, որ համայնքի որևէ անդամ խախտել է Խտրականության դեմ քաղաքականությունը, մենք ձեռնարկում ենք համապատասխան գործողություններ, այդ թվում՝ օգտատերերին տեղեկացնում ենք մեր քաղաքականությունների մասին, տվելու ենք նախազգուշացումներ, կկասեցնենք կամ կհեռացնենք հայտարարությունները կամ կկասեցնենք կամ կհեռացնենք խախտող հաշիվները։ Մենք կարող ենք նաև խնդրել հեռացնել այն ձևակերպումները, իրերը կամ պատկերները, որոնք խախտման հիմք են հանդիսացել։ Մենք նաև իրավունք ենք վերապահում միջոցներ ձեռնարկելու այս քաղաքականության այն խախտումների դեպքում, որոնք տեղի են ունենում Airbnb հարթակից դուրս։

Եթե հյուրը կարծում է, որ ենթարկվել է խտրականության, որի արդյունքում իրեն մերժել են տուն, ծառայություն կամ փորձառություն մուտք գործելու հնարավորությունը, կամ նա չի կարողացել ամրագրել կամ մնալ տանը կամ օգտվել ծառայությունից կամ մասնակցել փորձառությանը, Airbnb-ն կուսումնասիրի այդ հաղորդումը։ Զուգահեռաբար, մեր «Բաց դռներ» քաղաքականության համաձայն, Airbnb-ն անհրաժեշտության դեպքում առաջարկում է ամրագրման գործնական աջակցություն, որպեսզի հյուրերին օգնի գտնել մեկ այլ մնալու տեղ։

Ինչպես հաղորդել խախտման մասին

Եթե կարծում եք, որ ձեր նկատմամբ խտրականություն է դրսևորվել, կամ ցանկանում եք խտրական վարքագծի համար հաղորդել օգտատիրոջ, պրոֆիլի, հայտարարության կամ հաղորդագրության մասին, խնդրում ենք դիմել մեզ։