Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը ՝ 2025 թ ․
Եթե հյուրընկալողը չեղարկի ամրագրումը նախքան ժամանումը, նրա հյուրին կվերադարձվի ամբողջ գումարը, և անհրաժեշտության դեպքում Airbnb - ն հյուրին կօգնի գտնել նմանատիպ տարածք ՝ կախված համեմատելի գնով ազատ ամսաթվերից ։
Airbnb-ն, ընդհանուր առմամբ, հյուրի սկզբնական վճարումը կփոխարկի ճամփորդական բոնուսի՝ անհապաղ վերաամրագրումն ապահովելու համար, բայց հյուրերը միշտ կարող են փոխարենը պահանջել գումարի վերադարձ իրենց սկզբնական վճարման եղանակով։ Եթե ճամփորդական բոնուսը չօգտագործվի 72 ժամվա ընթացքում, բոնուսի գումարը կվերադարձվի հյուրի սկզբնական վճարման եղանակին։
Հյուրերը պետք է հայտնեն ամրագրման հետ կապված խնդիրների մասին ՝ հայտնաբերումից հետո 72 ժամվա ընթացքում ։ Եթե որոշենք, որ ամրագրման հարցը խանգարել է հյուրի այցին, հյուրին կվերադարձնենք գումարի ամբողջական կամ մասնակի վերադարձ կամ կօգնենք հյուրին գտնել նմանատիպ տարածք ՝ կախված համադրելի գնանշման առկայությունից ։ Վերաամրագրման օգնությունը կամ վերադարձվող գումարը կախված է մի քանի գործոններից, այդ թվում ՝ ամրագրման հարցի ծանրությունից, հյուրի վրա ունեցած ազդեցությունից, այցի վրա ազդած մասից ՝ անկախ այն բանից, թե արդյոք հյուրն ազատում է կացարանները, այլ մեղմացնող գործոններ և ամրագրման հարցի վերաբերյալ տրամադրված ապացույցների ամրությունից ։
«Ամրագրման հետ կապված խնդիր» տերմինը վերաբերում է հետևյալ իրավիճակներին ՝
Վերաամրագրման հարցում օգնություն կամ գումարի վերադարձ պահանջելու համար ամրագրում կատարած հյուրը պետք է դիմի մեզ կամ իր տանտիրոջը ամրագրման հետ կապված խնդրի հայտնաբերումից հետո 72 ժամվա ընթացքում ։ Հայտերը պետք է աջակցվեն համապատասխան ապացույցներով, ինչպիսիք են լուսանկարները, տեսանյութերը կամ հյուրընկալողի կողմից պայմանների հաստատումը, որոնք մենք կօգտագործենք, որպեսզի որոշենք, թե արդյոք ամրագրման հետ կապված խնդիր է առաջացել ։
Եթե հյուրընկալողը չեղարկում է ամրագրումը կամ ամրագրման հետ կապված մեկ այլ խնդիր խանգարում է հյուրի այցին, հյուրընկալողը վերջնավճար չի ստանա կամ իր վերջնավճարը կնվազեցնի հյուրին վերադարձված գումարի չափով ։
Շատ հանգամանքներում մենք կփորձենք հաստատել հյուրի հաղորդած մտահոգությունը տանտիրոջ հետ: Հյուրընկալողները կարող են նաև վիճարկել հյուրի ՝ ամրագրման հետ կապված խնդրի պնդումը ՝ դիմելով մեզ ։
Այս քաղաքականությունը կիրառելի է օրենքով թույլատրված առավելագույն չափով, ինչը կարող է ենթադրել երաշխիքներ, որոնք չեն կարող բացառվել ։ Երբ գործում է այս քաղաքականությունը, այն վերահսկում և գերակա է ամրագրման չեղարկման կանոնների նկատմամբ ։ Նախքան մեզ հայտ ներկայացնելը, երբ դա հնարավոր է, հյուրը պետք է ծանուցի հյուրընկալողին և փորձի ամրագրման հետ կապված խնդիրը լուծել անմիջականորեն հյուրընկալողի հետ ։ Խնդրի լուծման հետ կապված ՝ հյուրերը կարող են գումարի վերադարձ պահանջել անմիջապես հյուրընկալողներից ՝ օգտվելով Խնդիրների լուծման կենտրոնից ։ Մենք կարող ենք նվազեցնել ցանկացած գումարի վերադարձ կամ ճշգրտել վերաամրագրման ցանկացած օգնություն ՝ արտացոլելու անմիջականորեն հյուրընկալողի կողմից տրամադրվող ցանկացած գումարի վերադարձ կամ այլ օգնություն ։ Որպես վերաամրագրման օգնություն տրամադրելու մի մաս, որը մենք կարող ենք, բայց պարտավոր չենք վճարել կամ նպաստել նոր կացարանների ծախսերին ։ Մենք կարող ենք նաև հյուրերին տրամադրել չեղարկված ամրագրման արժեքը նոր կացարանների նկատմամբ կիրառելու կամ ճամփորդական բոնուս ստանալու տարբերակը ՝ ի հաշիվ գումարի վերադարձի ։
Եթե հյուրը ցույց է տալիս, որ ամրագրման հետ կապված խնդրի մասին ժամանակին հաղորդելը հնարավոր չէ, մենք կարող ենք թույլ տալ ամրագրման հարցի ուշ հաղորդել այս քաղաքականության համաձայն ։ Ամրագրման հետ կապված խնդիրներ, որոնք առաջացել են հյուրի, ուղեկիցների կամ նրանց հրավիրյալների կամ տնային կենդանիների կողմից, չեն փոխհատուցվում այս քաղաքականության մեջ ։ Խարդախ հայտ ներկայացնելը խախտում է մեր Ծառայությունների մատուցման պայմանները և կարող է հանգեցնել հաշվի դադարեցման ։
Այս քաղաքականության շրջանակներում մեր որոշումները պարտադիր են, բայց չեն ազդում այլ պայմանագրային կամ կանոնադրական իրավունքների վրա, որոնք կարող են հասանելի լինել: Ցանկացած իրավունք, որը հյուրերը կամ տանտերերը կարող են ստիպված լինել դատական գործողություններ սկսել, մնում է անփոփոխ ։ Այս քաղաքականությունն ապահովագրություն չէ, և որևէ հյուրի կամ տանտիրոջ կողմից հավելավճար չի վճարվել ։ Սույն քաղաքականությամբ սահմանված բոլոր իրավունքներն ու պարտականություններն անձնական են ամրագրող հյուրի և տանտիրոջ համար և չեն կարող փոխանցվել կամ նշանակվել: Այս քաղաքականության ցանկացած փոփոխություն կկատարվի համաձայն մեր Ծառայությունների մատուցման պայմանների: Այս քաղաքականությունը վերաբերում է տներին, բայց չի վերաբերում փորձառության կամ ծառայությունների ամրագրումներին ։
Այն հազվագյուտ հանգամանքներում, երբ լայնամասշտաբ իրադարձությունները կանխում կամ օրենքով արգելում են ամրագրման ավարտը, կարող է կիրառվել Խոշոր կործանարար իրադարձությունների քաղաքականությունը ։