Ուզո ՞ ւմ եք գումար ուղարկել կամ պահանջել ձեր տնային այցին, սերվիսին կամ փորձառությանն առնչվող ծախսերի համար ։ Խնդիր չկա ։ Գնացեք Խնդիրների լուծման կենտրոն ՝ գումարի վերադարձի կամ վճարման հայտ բացելու համար ։
Խնդիրների լուծման կենտրոնի միջոցով գումար ուղարկելուց կամ պահանջելուց առաջ գուցե անհրաժեշտ լինի ավելացնել վճարման եղանակ ։
Ամրագրման մեկնման օրվանից կամ ծառայության կամ փորձառության ավարտից հետո առավելագույնը 60 օր ունեք Խնդիրների լուծման կենտրոն հայտ ներկայացնելու համար ։
Գումարների վերադարձ
Ըստ ցանկության վճարներ
Օրինակ ՝
Երաշխիքային ավանդներ
Ամրագրման փոփոխություն
Դուք չեք կարող օգտվել Խնդիրների լուծման կենտրոնից ՝ լրացուցիչ ծախսերի վճարում գանձելու կամ գիշերների, հյուրերի թվի կամ տնային կենդանիների թվի փոփոխությունների դեպքում գումարի վերադարձ ապահովելու համար ։ Ամրագրման փոփոխությունների համար պետք է օգտագործեք «Փոխել» ամրագրումը ։
Պարտադիր վճարներ և երաշխիքային ավանդներ
Բոլոր պարտադիր վճարները պետք է նշվեն համապատասխան վճարի դաշտում կամ մեկ գիշերվա գնի մեջ, եթե կիրառելի վճարի դաշտ չկա։ Ամրագրման պահին տարածքի նկարագրության մեջ այս վճարները ներառելը բավարար չէ ։ Կան սահմանափակ բացառություններ ՝
Այն վայրերում, որտեղ Airbnb-ն հարկեր չի գանձում, կամ որտեղ տանտերերը իրավաբանորեն պարտավոր են դրանք ուղղակիորեն հյուրերից գանձել, տանտերերը պետք է հարկերը նշեն հայտարարության նկարագրության մեջ:
Հյուրանոցներ
Որոշ հյուրանոցներում մնալու դեպքում հնարավոր է, որ Խնդիրների լուծման կենտրոնը չկարողանա կարգավորել այդ հարցը ։ Հյուրանոցները կարող են նաև Airbnb հարթակից դուրս վճարումներ գանձել լրացուցիչ վճարների համար (օրինակ՝ կայանման համար), եթե դա բնականոն գործարար գործելակերպ է։
Խնդիրների լուծման կենտրոնը չի զբաղվում կարծիքների հարցում միջնորդությամբ։ Իմացեք ավելին այն մասին, թե ինչպես են գործում Airbnb-ի կարծիքները, այդ թվում՝ հյուրընկալողի կամ հյուրի կարծիքը հեռացնելու քայլերի մասին։
Եթե հյուրընկալողը կամ հյուրը գումար է պահանջում լրացուցիչ ծառայությունների կամ գումարի վերադարձի համար, նրա հայտը կգտնեք ձեր Airbnb հաշվի հետ կապված էլեկտրոնային նամակում կամ Խնդիրների լուծման կենտրոնում ։
Ժամանակ առ ժամանակ տանտերերն ու հյուրերը չեն կարողանում դա անել ։ Եթե համաձայնության չեք եկել, կարող եք խնդրել Airbnb-ին միջնորդել։
Խնդիրների մասին պետք է հաղորդվի Airbnb - ին հայտնաբերումից հետո 72 ժամվա ընթացքում, որպեսզի համապատասխանեն մեր վերաամրագրման և գումարի վերադարձի քաղաքականության կամ ծառայությունների և փորձառությունների համար գումարի վերադարձի քաղաքականության պահանջներին ։ Այդտեղից թիմի հատուկ անդամներից մեկը կուսումնասիրի բոլորի տրամադրած տեղեկությունները և հարցեր կտա (անհրաժեշտության դեպքում) նախքան վերջնական որոշում կայացնելը ։
Նշում. միջնորդության հայտերին պատասխանելու համար ունեք ընդամենը 1 ժամ։
Երբեմն պատահում են դժբախտ պատահարներ, այդ իսկ պատճառով կա Հյուրընկալողների AirCover ։
Հյուրընկալողների AirCover - ն ամբողջական պաշտպանություն է հյուրընկալողների համար ։ Այն ներառում է 3 միլիոն $ Հյուրընկալողի պաշտպանություն գույքային վնասից, ինչպես նաև 1 միլիոն $ պատասխանատվության ապահովագրություն, հյուրերի ինքնության հաստատում, ամրագրման ստուգում և Անվտանգության շուրջօրյա գիծ ։ Այն միշտ ներառված է և անվճար, երբ հյուրընկալում եք ։
Եթե հյուրն Airbnb այցի ընթացքում վնաս է հասցնում ձեր տարածքին կամ իրերին, կարող եք փոխհատուցման հայտ ներկայացնել Խնդիրների լուծման կենտրոնի միջոցով ։ Ձեզ փոխհատուցվում է հյուրերի կողմից ձեր տանը և իրերին հասցված որոշակի վնաս, եթե հյուրը չվճարի վնասի համար։ Իմանալ ավելին գործընթացի մասին ։
Հյուրընկալողի պաշտպանությունը գույքային վնասից ապահովագրական պոլիս չէ ։ «Հյուրընկալողի պաշտպանություն գույքային վնասից» և «Փորձառություների և ծառայությունների պատասխանատվության ապահովագրություն» ծրագրերը չեն տարածվում այն հյուրընկալողների վրա, որոնք տներ են առաջարկում Airbnb Travel, LLC-ի միջոցով, կամ հյուրընկալողների և փորձառություն կազմակերպողների վրա Ճապոնիայում, որտեղ գործում են Ճապոնիայում հյուրընկալողի ապահովագրությունը և Ճապոնիայում փորձառությունների պաշտպանության ապահովագրությունը ։ Վաշինգտոն նահանգում առաջարկվող տարածքների դեպքում «Հյուրընկալողի պաշտպանություն գույքային վնասից» ծրագրի շրջանակներում Airbnb - ի պայմանագրային պարտավորությունները ներառված են Airbnb - ի կողմից գնված ապահովագրական պոլիսում ։ Այն հյուրընկալողների համար, որոնց բնակության կամ գործունեության երկիրը Ճապոնիան չէ, գործում են Հյուրընկալողի գույքային վնասից պաշտպանության սույն պայմանները ։ Նկատի ունեցեք, որ ծածկույթի բոլոր սահմանաչափերը ցուցադրվում են ԱՄՆ դոլարով ։
Հյուրընկալողի պատասխանատվության ապահովագրությունը և Փորձառությունների և ծառայությունների պատասխանատվության ապահովագրությունը երաշխավորված են երրորդ կողմ հանդիսացող ապահովագրողների կողմից։ Եթե հյուրընկալում եք Միացյալ Թագավորությունում, ապա Հյուրընկալողի պատասխանատվության ապահովագրության պոլիսը և Փորձառությունների և ծառայությունների պատասխանատվության ապահովագրության պոլիսը երաշխավորված են Zurich Insurance Company Ltd-ի կողմից և Միացյալ Թագավորության հյուրընկալողների համար կազմակերպվում ու կնքվում են առանց լրացուցիչ ծախսերի՝ Airbnb UK Services Limited-ի կողմից, որը Ֆինանսական վերահսկողության վարչության կողմից լիազորված Aon UK Limited-ի պաշտոնական ներկայացուցիչն է։ Aon - ի FCA գրանցման համարն է ՝ 310451 ։ Դա կարող եք ստուգել Ֆինանսական ծառայությունների ռեգիստրում ՝ այցելելով FCA - ի կայք կամ 0800 111 6768 հեռախոսահամարով կապվելով FCA - ի հետ ։ Հյուրընկալողի պատասխանատվության և Փորձառությունների և ծառայությունների պատասխանատվության պոլիսները, որոնք ներառված են «AirCover հյուրընկալողների համար» ծրագրում, կարգավորվում են Ֆինանսական գործունեության վերահսկման վարչության կողմից։ Մնացած ապրանքներն ու ծառայությունները չեն կարգավորվում Airbnb UK Services Limited ընկերության կողմից։ FP.AFF.476.LC.
Եթե դուք հյուրընկալում եք Եվրոպական տնտեսական տարածքում (ԵՏՏ), ապա Հյուրընկալողի պատասխանատվության ապահովագրության պոլիսը և Փորձառությունների և ծառայությունների պատասխանատվության ապահովագրության պոլիսը երաշխավորված են Zurich Insurance Europe AG ընկերության Իսպանիայի մասնաճյուղի կողմից և կազմակերպվում ու կնքվում են Իսպանիայում՝ առանց լրացուցիչ վճարների ԵՏՏ-ում գտնվող հյուրընկալողների համար Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U.-ի (ASIASL) կողմից, որը ապահովագրական անկախ գործակալություն է, վերահսկվում է Ապահովագրության, կենսաթոշակների և ֆոնդերի գլխավոր տնօրինության (DGSFP) կողմից և գրանցված է Իսպանիայում՝ DGSFP-ի Ապահովագրական դիստրիբյուտորների ռեգիստրում՝ AJ0364 համարի ներքո։ Կարող եք հաստատել այս գրանցումը՝ այցելելով DGSFP-ի ապահովագրության դիստրիբյուտորների ռեգիստր, և կարող եք ծանոթանալ ASIASL-ի բոլոր մանրամասներին այստեղ ։